Haufig gestellte fragen

Grundsätzlich sollten Sie keine Einnahme auslassen. Falls Sie eine Dosis vergessen haben, nehmen Sie diese so bald wie möglich ein. Liegt die nächste Einnahme jedoch bereits kurz bevor, überspringen Sie die vergessene Dosis und machen Sie regulär weiter. Bitte nehmen Sie niemals die doppelte Menge, um den Ausfall auszugleichen.

Wenden Sie sich in diesem Fall direkt an Ihren Arzt, um ein Ersatzrezept zu erhalten. Falls Sie das Medikament schon einmal gekauft haben, können Sie auch bei der entsprechenden Apotheke nachfragen, ob eine Kopie des Rezepts verfügbar ist.

Bitte werfen Sie Arzneimittel nicht in den Hausmüll oder ins Abwasser. Manche Medikamente können Umwelt und Gesundheit gefährden, wenn sie falsch entsorgt werden. Informieren Sie sich bei Ihrer Apotheke oder Ihrem örtlichen Gesundheitsdienst über spezielle Rücknahme- oder Entsorgungsprogramme.

Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, MasterCard, Discovery sowie auch Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum.

Alle Bestellungen verlassen unser Haus in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Unerwartete Umstände wie extreme Wetterbedingungen oder Zollprüfungen können jedoch zu Verzögerungen führen.

Bei unerwünschten Reaktionen nach der Einnahme kontaktieren Sie bitte umgehend Ihren Hausarzt oder eine Arztpraxis. Es könnte notwendig sein, die Einnahme zu unterbrechen oder das Präparat anzupassen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit diesem Code können Sie den aktuellen Status jederzeit über die Website des Versanddienstleisters einsehen.

Nutzen Sie einfach die Suchleiste auf unserer Website oder stöbern Sie durch die verschiedenen Produktkategorien, bis Sie das gewünschte Präparat gefunden haben.

Unser Sortiment umfasst eine breite Auswahl – von rezeptpflichtigen und rezeptfreien Medikamenten über Gesundheits- und Wellnessprodukte bis hin zu Pflegeartikeln für Haut und Haare.

Auf dieser Seite finden Sie Antworten zu den häufigsten Fragen. Sollten noch weitere Punkte offen sein, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne persönlich weiter.

Unser Service-Team steht Ihnen per Chat, Telefon oder E-Mail zur Verfügung. Wir unterstützen Sie dabei, das passende Produkt für Ihre individuellen Bedürfnisse auszuwählen.

Die Lieferzeiten können je nach Standort und Produkt variieren. Innerhalb Deutschlands beträgt die Versandzeit in der Regel 2–3 Werktage. Für internationale Bestellungen kann die Zustellung entsprechend länger dauern.

Ja, wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir diese stornieren und die Zahlung erstatten. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte umgehend. Wurde die Bestellung bereits verschickt, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website an. Dort finden Sie alle relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung, inklusive Bearbeitungsstand und Trackingnummer.

Wir hoffen, dass diese Informationen für Sie hilfreich waren!