Häufig gestellte Fragen
Ich habe meine Medikamente gestern vergessen – soll ich die Dosis heute nachholen?
Was tun, wenn ich mein Rezept verloren habe?
Wenden Sie sich in diesem Fall direkt an Ihren Arzt, um ein Ersatzrezept zu erhalten. Falls Sie das Medikament schon einmal gekauft haben, können Sie auch bei der entsprechenden Apotheke nachfragen, ob eine Kopie des Rezepts verfügbar ist.
Wie entsorge ich alte oder nicht mehr benötigte Medikamente richtig?
Bitte werfen Sie Arzneimittel nicht in den Hausmüll oder ins Abwasser. Manche Medikamente können Umwelt und Gesundheit gefährden, wenn sie falsch entsorgt werden. Informieren Sie sich bei Ihrer Apotheke oder Ihrem örtlichen Gesundheitsdienst über spezielle Rücknahme- oder Entsorgungsprogramme.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, MasterCard, Discovery sowie auch Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum.
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Alle Bestellungen verlassen unser Haus in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Unerwartete Umstände wie extreme Wetterbedingungen oder Zollprüfungen können jedoch zu Verzögerungen führen.
Was soll ich tun, wenn ich nach der Einnahme Nebenwirkungen bemerke?
Bei unerwünschten Reaktionen nach der Einnahme kontaktieren Sie bitte umgehend Ihren Hausarzt oder eine Arztpraxis. Es könnte notwendig sein, die Einnahme zu unterbrechen oder das Präparat anzupassen.
Wie kann ich meine Lieferung nachverfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit diesem Code können Sie den aktuellen Status jederzeit über die Website des Versanddienstleisters einsehen.
Wie finde ich ein bestimmtes Produkt im Shop?
Nutzen Sie einfach die Suchleiste auf unserer Website oder stöbern Sie durch die verschiedenen Produktkategorien, bis Sie das gewünschte Präparat gefunden haben.
Welche Produkte sind erhältlich?
Unser Sortiment umfasst eine breite Auswahl – von rezeptpflichtigen und rezeptfreien Medikamenten über Gesundheits- und Wellnessprodukte bis hin zu Pflegeartikeln für Haut und Haare.
Wo erhalte ich weitere Informationen zur Apotheke?
Auf dieser Seite finden Sie Antworten zu den häufigsten Fragen. Sollten noch weitere Punkte offen sein, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne persönlich weiter.
Wie erhalte ich Beratung zu einem bestimmten Medikament?
Unser Service-Team steht Ihnen per Chat, Telefon oder E-Mail zur Verfügung. Wir unterstützen Sie dabei, das passende Produkt für Ihre individuellen Bedürfnisse auszuwählen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten können je nach Standort und Produkt variieren. Innerhalb Deutschlands beträgt die Versandzeit in der Regel 2–3 Werktage. Für internationale Bestellungen kann die Zustellung entsprechend länger dauern.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Ja, wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir diese stornieren und die Zahlung erstatten. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte umgehend. Wurde die Bestellung bereits verschickt, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
Wie überprüfe ich den aktuellen Status meiner Bestellung?
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website an. Dort finden Sie alle relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung, inklusive Bearbeitungsstand und Trackingnummer.